Algemene voorwaarden
​
1. Beperking van Aansprakelijkheid
​
-
De Verkoper is onder geen beding aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade aan derden.
-
In het geval van schade door brand, defecten of enige andere oorzaak, is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper te allen tijde beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de geleverde goederen die de schade hebben veroorzaakt.
-
De Koper is verplicht de Verkoper te vrijwaren tegen alle aanspraken van derden (zoals eindgebruikers) die schade lijden in verband met de geleverde producten.
-
De beperking niet geldt bij "opzet of grove schuld".
​
​
2. Risico en Installatie
​
-
Het risico van beschadiging, verlies of diefstal van de goederen gaat over op de Koper op het moment van levering of wanneer de goederen het magazijn verlaten, ook indien de Verkoper het transport regelt.
-
De Koper erkent dat de producten (batterijsystemen) uitsluitend geïnstalleerd mogen worden door gekwalificeerde professionals conform de technische specificaties en veiligheidsvoorschriften.
-
De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onjuiste installatie, onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met de aanwijzingen op de verpakking of in de handleiding.
​
​
3. Garantie en Conformiteit (Back-to-Back)
​
-
De door de Verkoper verstrekte garantie is beperkt tot de garantie die de fabrikant (Marstek) of de hoofdimporteur (SolarDeals B.V.) aan de Verkoper verstrekt.
-
Garantieclaims worden afgewezen indien de Koper of derden de geleverde producten zelf hebben getracht te repareren of te bewerken.
-
Zichtbare gebreken of niet-conforme leveringen dienen door de zakelijke Koper schriftelijk te worden gemeld binnen acht (8) dagen na levering, op straffe van verval van elk recht op herstel of vervanging.
-
De Koper erkent dat afbeeldingen, technische fiches en specificaties in het aanbod indicatief zijn en geen aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding of ontbinding.
-
Garantie is uitdrukkelijk uitgesloten voor defecten veroorzaakt door externe factoren zoals (maar niet beperkt tot): blikseminslag, overspanning op het net, stormschade, overstroming, brand, ongedierte of andere vormen van overmacht.
-
Normale slijtage is uitgesloten van garantie
-
De wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten is volledig kosteloos.
-
Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke bepalingen inzake garantie
-
Naast de 2 jaar garantie is er een Martstek 10 jaars garantie van toepassing.
​
Hiervoor zijn specifieke voorwaarden van toepassing:
​
-Online registratie: De koper moet de batterij moet registreren via de Marstek-app/portal binnen de vermelde dagen na installatie.
-Internetverbinding: De batterij moet "online" blijven voor software-updates om aanspraak te maken op de volledige 10 jaar.
-Capaciteitsverlies: 10 jaar garantie betekent niet dat de batterij na 9 jaar nog 100% presteert. Het gaat om een gegarandeerde restcapaciteit.
​
Ga naar onderstaande locatie voor de registratie
https://www.marstekenergy.com/pages/register-product
​
​
4. Overmacht en Bevoorrading
​
-
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet-leveren als gevolg van een gebrekkige of niet-tijdige bevoorrading door zijn eigen leveranciers (zoals SolarDeals B.V. / Marstek Nederland).
-
In geval van overmacht heeft de Verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
​
​
5. Procedure bij Defecten en Garantie-afhandeling
​
Deze procedure moet strikt gevolgd worden door de Koper om aanspraak te kunnen maken op enige vorm van herstel of vervanging:
​
-
Meldingsplicht en Termijn: De Koper dient elk defect onverwijld, doch uiterlijk binnen 8 dagen na vaststelling, schriftelijk en gedetailleerd te melden aan de Verkoper.
-
Bij de melding moeten foto’s van de installatie, het serienummer van de batterij en een kopie van het installatieverslag door een erkend elektricien worden gevoegd.
-
-
Onderzoek van het defect:
-
De Verkoper heeft het recht om het defecte product ter plaatse te (laten) inspecteren of op kosten van de Koper te laten terugsturen voor technisch onderzoek.
-
Indien uit onderzoek blijkt dat het defect is veroorzaakt door foutieve installatie, overbelasting, of handelen in strijd met de instructies op de verpakking of handleiding, vervalt elke aanspraak op garantie.
-
-
Herstel of Vervanging:
-
De beslissing om een product te repareren, te vervangen of te crediteren ligt uitsluitend bij de Verkoper, in overleg met de fabrikant/importeur (Marstek Nederland).
-
De Verkoper is nooit gehouden tot een verdergaande garantie dan de garantie die hij zelf van Marstek Nederland/SolarDeals B.V. heeft verkregen.
-
De Koper aanvaardt dat Marstek bij herstel of vervanging gebruik kan maken van nieuwe en/of gereviseerde (reconditioned) onderdelen of producten, mits deze technisch gelijkwaardig zijn aan het origineel.
-
-
Kosten:
-
De kosten voor de-installatie, transport van het defecte toestel en herinstallatie van een vervangend toestel vallen volledig ten laste van de Koper.
-
Indien na onderzoek door de fabrikant blijkt dat het product niet defect is of dat het defect is ontstaan door een oorzaak die buiten de garantie valt (conform de uitsluitingen in de Marstek Limited Warranty), komen alle gemaakte kosten voor inspectie, transport en administratie volledig voor rekening van de Koper.​
-
- Garantie op herstelling:​
-
Op gerepareerde of vervangen onderdelen rust een garantie voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode, dan wel een periode van negentig (90) dagen vanaf de datum van reparatie/vervanging, afhankelijk van welke periode het langst is.
-
-
Privacy​​
-
In het kader van garantieafwikkeling worden noodzakelijke persoonsgegevens (naam, adres, installatiedata) gedeeld met de fabrikant (Marstek) en diens servicepartners voor de uitvoering van de herstelwerkzaamheden.
-
​
Op gerepareerde of vervangen onderdelen rust een garantie voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode, dan wel een periode van negentig (90) dagen vanaf de datum van reparatie/vervanging, afhankelijk van welke periode het langst is.
​
6. Eigendomsvoorbehoud
​
De geleverde goederen blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de factuur (hoofdsom, kosten en interesten). De Koper mag de goederen niet verpanden of bezwaren zolang deze niet volledig zijn betaald.
​
7. Rechtskeuze en Bevoegde Rechtbank
​
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van Oost-Vlaanderen bevoegd.
​
8. "Niet-Samenvoeging" van Schade (Cumulatieverbod)
​
In geval van schade door brand is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van de Verkoper voor alle schadegevallen die voortvloeien uit één levering, beperkt tot éénmaal de factuurwaarde van de geleverde goederen. Elke verdere vordering tot schadevergoeding, uit welken hoofde ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten."
​
9. Preventie- en Keuring
​
De Koper garandeert dat de installatie waarin de goederen worden verwerkt, voldoet aan alle lokale veiligheidsnormen (zoals AREI in België, deze kan je hier raadplegen) en beslist zelf om een geldig keuringsattest van een onafhankelijk organisme te laten opstellen. Het ontbreken van een dergelijk attest op het moment van het schadegeval ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid.
​
10. Vrijwaring voor Gevolgschade
​
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan goederen van de Koper of derden die zich in de nabijheid van de producten bevinden (zoals gebouwen, voertuigen of inventaris) als gevolg van brand, ontploffing of chemische reacties van de batterijen. De Koper dient zich tegen dergelijke risico's afdoende te verzekeren."
​
11. Risico-acceptatie
​
De Koper verklaart uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van de inherente brandrisico's verbonden aan lithium-gebaseerde energieopslagsystemen en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor de veilige plaatsing en het onderhoud hiervan.
​
12. Bebat specificatie
​
De Koper erkent dat op de producten een wettelijke Bebat-milieubijdrage van toepassing is. Deze bijdrage is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inbegrepen in de totale verkoopprijs aan consumenten, maar zal op facturen aan zakelijke klanten (B2B) als een aparte lijn worden gespecificeerd conform de Belgische wetgeving.
​
13. Documentatie & Traceerbaarheid
De Verkoper stelt het digitale batterijpaspoort en de bijbehorende veiligheidsinformatie elektronisch ter beschikking via een QR-code op het product of via een digitale link. Conform de Belgische wetgeving per 1 januari 2026, verloopt de facturatie tussen btw-plichtige ondernemingen (B2B) uitsluitend via gestructureerde elektronische facturatie (Peppol-netwerk)."
​